Tehdään yrityksesi arjesta sujuvampaa.

Asiakaspalvelussa syntyy päivittäin valtava määrä tietoa. Oikein hyödynnettynä se auttaa parantamaan asiakaskokemusta, tehostamaan toimintaa ja ennakoimaan asiakkaiden tarpeita. VSP-konsernissa tuotantokoordinaattorina toimiva Jari Kuukka kertoo, miten datasta erotetaan päätöksenteon ja asiakaskokemuksen kehittämisen kannalta olennaiset havainnot.

Kyberuhkiin varautuminen ei tarkoita vain virustorjuntaa, palomuuria tai yksittäisiä teknisiä ratkaisuja. Yrityksen tietoturva muodostuu useasta toisiaan täydentävästä kerroksesta, jossa tärkeintä on, että kokonaisuus toimii. VSP auttaa rakentamaan yrityksellesi kyberturvakokonaisuuden, joka suojaa, valvoo, reagoi ja auttaa palautumaan häiriöistä.

Asiakaspalvelu 2.0 -webinaarisarjamme toisessa osassa saat ajankohtaisen näkymän siihen, millaista osaamista tulevaisuuden asiakaspalvelussa vaaditaan ja miten muutosta johdetaan tavoitteellisesti ja tuloksellisesti.

Vakka-Suomen Puhelin Oy on julkaissut ensimmäisen vastuullisuusraporttinsa. Kansainväliseen VSME-kestävyysraportointistandardiin pohjautuva raportti kokoaa yhteen yhtiön vastuullisuustyön lähtötason ja lisää läpinäkyvyyttä vastuullisuuden osoittamiseen VSP:n asiakkaille, henkilöstölle, omistajille ja paikallisille yhteisöille.

Hybridityö, pilvipalvelut, etäyhteydet ja verkkoon kytkeytyvien laitteiden määrän kasvu ovat muuttaneet yritysten IT-ympäristöjä pysyvästi. Samalla hyökkäyspinta on laajentunut ja kyberuhat ovat muuttuneet aiempaa kohdennetummiksi. Haavoittuvuuksia voidaan hyödyntää nopeasti niiden julkitulon jälkeen, minkä vuoksi tietoturvan perustan – kuten palomuurin, valvonnan ja ajantasaisen ylläpidon – on oltava kunnossa joka päivä.

Toukokuun webinaarissa keskityimme siihen, mikä toimii oikeasti jo arjessa. Kävimme läpi, missä tekoäly tuottaa testatusti arvoa nopeimmin, miten ihmisen osaaminen ja AI täydentävät toisiaan ja miten tekoälyn käyttöönotto tehdään hallitusti niin, että hyödyt voidaan myös mitata. Tallenne nyt katsottavissa.

Vakka-Suomen Puhelin teki tilikaudella 2025 historiansa suurimman yrityskaupan, kun se osti kesäkuussa ulkoistetun asiakaspalvelun toimialalla toimivan Call Waves Solutions Finlandin koko osakekannan. Yrityskaupan myötä VSP-konsernin pro forma -liikevaihto nousi 30 miljoonaan euroon, ja konserni työllistää nyt noin 550 työntekijää kahdeksalla paikkakunnalla.

Sivustouudistus on osa VSP:n laajaa brändiuudistusta, joka on edennyt vaiheittain. Uudistetun brändi-ilmeen lisäksi uudistuksessa on kiinnitetty erityistä huomiota sivuston toiminnallisuuteen, VSP:n tarjoamien palvelujen selkeään esittelyyn sekä kävijöitä kiinnostavien sisältöjen löydettävyyteen.

Vakka-Suomen Puhelin Oy osti kesäkuussa 2025 Call Waves Solutions Finland Oy:n koko osakekannan.  Yrityskauppa synnytti asiakaspalvelun toimialalle merkittävän kokoluokan toimialaosaajan ja käynnisti samalla mittavan integraatiohankkeen. Call Wavesin toiminta jatkuu toistaiseksi itsenäisenä yhtiönä, mutta jatkossa se palvelee VSP-brändin alla.