Nimitysuutisia
VSP:n asiakaspalveluliiketoiminnan palvelujohtajana tällä hetkellä toimiva Irina Tavio on valittu liiketoimintajohtajaksi ja yhtiön johtoryhmän jäseneksi 1.1.2025 alkaen.
Liiketoiminnan pitkäaikainen vetäjä Jyri Pouttu siirtyy vuodenvaihteessa eläkkeelle.
40-vuotias Tavio on opiskellut tilasto- ja kansantaloustieteitä Lundin yliopistossa Ruotsissa ja suorittaa parhaillaan MBA-tutkintoa Northamptonin yliopistossa. Tavio on tehnyt VSP:n asiakaspalveluliiketoiminnan eri tehtävissä jo 12 vuoden pituisen nousujohteisen uran, mikä helpottaa uuden vastuualueen haltuunottoa.
- Irinalla on pitkän ja monipuolisen kokemuksen lisäksi jo vahvaa näyttöä ja osoitettua kyvykkyyttä ulkoistetun asiakaspalvelun tehokkaasta johtamisesta ja tuloksellisesta kehittämisestä. Olen todella iloinen, että kovatasoisesta kandidaattijoukosta soveltuvin osaaja tähän vaativaan tehtävään löytyi yhtiön sisältä, sanoo VSP:n toimitusjohtaja Simo Rosendahl.
Tavion mukaan ulkoistetun asiakaspalvelun toimiala on parhaillaan läpikäymässä merkittävää muutosta.
- Ulkoistetun asiakaspalvelun maailmassa laadun ja tehokkuuden jatkuva tasapainottaminen tulee olemaan keskiössä myös tulevaisuudessa, mutta digitalisaatio ja robotiikka ottavat juuri nyt suuria harppauksia eteenpäin. Uusi rooli tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden olla kehittämässä tulevaisuuden asiakaspalvelua. Siirryn tehtävään erittäin innostunein mielin, koska tiedän, että meillä on vahvaa osaamista, teknologiakyvykkyyttä ja osoitettua ketteryyttä jatkuvaan kehittymiseen, Tavio iloitsee.
VSP:n asiakaspalveluliiketoiminnassa palvelujohtajana tällä hetkellä työskentelevä Irina Tavio on nimitetty liiketoimintajohtajaksi ja yhtiön johtoryhmän jäseneksi 1.1.2025 alkaen.